Ивановская Область г. Фурманов Тимирязева улица д.19, Фурманов

Здравстуйте!
Выслала родителям посылку, отслеживаю лично по треку, однако, пришла посылка 9 ноября в город Фурманов в сортировочный центр.
Посылку до сих пор родители не получили, так мало того что теперь почтовые отделения работают по г. Фурманову до часу дня, так еще и посылку не могут выдать вот уже 12 дней.
понятно, что у сотрудников зарплата маленькая и все поувольнялись, но это не должно сказываться на людях, которые получают посылки, так как это единственный, иногда, способ связаться с людьми.

Добрый день ! Объясните мне пожалуйста , почему в почтовом отделении, сидят три сотрудника и занимаются своими делами ? И только один из них обслуживает клиентов ! Создайте в конце концов электронную очередь , и замотивируйте сотрудников на работу по скорости ! Где сервис ? Где клиентоориентированность ?