Свердловская Область г. Верхняя Пышма Огнеупорщиков улица д.11Б, Верхняя Пышма

Верхняя Пышма, Огнеупорщиков 11 Б.
В ноябре пришла за посылкой с паспортом, т.к. по отслеживанию показывало, что на почте. По паспорту смотреть не стали, сказали "много работы, приходите с номером отслеживания или с уведомлением", обьясняю, что на телефон не успела закачать приложение, смотрю в ноутбуке, уведомления и раньше нам не приходили, всегда ходила к вам с паспортом. Написала в книгу жалоб, ушла так и не получив посылку. Через неделю пришло уведомление, придя на почту они на меня поворчали, что не прихожу за посылкой, уже давно лежит.
Сегодня 11.01. пошла за бандеролью, взяла паспорт, в телефоне номер отслеживания. В итоге сидит та же тётенька, сказала только по уведомлению. (буду ждать увед.)
Ужасный персонал, раньше такого не было!
Если меняются правила получения, большая просьба оповещать об этом клиентов!